Política de devoluciones y reembolso

 

En Blocks Bikes nos comprometemos a brindarte la mejor experiencia de compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, te ofrecemos la siguiente política de devoluciones:

Devoluciones:

• Plazo para reportar: Tienes un plazo de 5 días hábiles a partir de la fecha de entrega para reportar cualquier defecto de fábrica o daño en tu bicicleta.
• Defectos de fábrica: Si tu bicicleta presenta un defecto de fábrica, te ofrecemos la opción de reemplazo del producto, según disponibilidad o en su caso reembolso.
• Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, debes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo contacto@blocksbikes.mx  o [número de teléfono]. Deberás proporcionar tu número de pedido y una descripción detallada del problema, junto con fotografías del daño o defecto.
• Reembolso: El reembolso se realizará en un plazo de 15 a 20 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en tu compra original.

Condiciones importantes:

• Productos personalizados: Los productos personalizados o ensamblados a pedido no son reembolsables.
• Uso del producto: La bicicleta debe estar en las mismas condiciones en que la recibiste, sin signos de uso o desgaste.
• Gastos de envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables. Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un defecto de fábrica o daño en el envío.

Excepciones:

• No se aceptarán devoluciones por cambio de opinión o por productos que no cumplan con las expectativas personales del cliente.

Contacto:

Para cualquier duda o aclaración, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de contacto@blocksbikes.mx